WEB戦略
ホームページ上で、新規顧客や見込み顧客を得ている企業ホームページは世の中沢山あります。成功のポイントは下記の3つです。
1）WEB戦略にそった構成
2）デザイン
3）SEO
根本的に（1）のWEB戦略にそった構成でないと、せっかくお客様のご来訪があっても第一コンタクトには繋がりません。コンセプトをずらずらと述べていくような自己満足ホームページではいけません。見た目にこだわりすぎて内容を薄くさせる事も禁物です。まずはお客様に明確にサービスを提示することが大事です。
例えば、デパートで例えると、都会の人通り多い駅近くに建てられていて、駐車場も沢山ある。（SEOが出来ていて、すばやく表示される。）
そして、すぐにデパートだとわかる信頼性ある建築デザインな上に、キャンペーン情報も満載でお得な雰囲気がある。（ぱっと見ただけでそれが何のサイトなのかが分かるという事。目的にそった信頼性あるWEBデザインが必要。）
玄関から中に入ると、すぐに商品がずらっとキレイに並んでいてわかりやすい（ゴチャゴチャしていない）。そしてその料金もしっかり記載されており、即レジで購入できる。インフォメーションカウンターも近くにあるので、迷ったらすぐにお問い合わせできる。
商品のパッケージをよく見ると、その商品について丁寧に分かりやすく記載されている、、、デパートのコンセプトは、デパート内の壁紙・ポスターでいたるところでアピールされている。
というように、
資料請求やお問い合わせフォームは分かりやすく目立つ場所に置き、第一コンタクトまで誘引できるように工夫していく必要があります。また、サービス内容やその料金一覧を表記する事も重要です。まずは一体何をしているところなのか、それを明確に伝えねばなりません。コンセプトはメインの商材を差し置いてアピールしすぎるのも要注意です。
第一コンタクトが取れるまでが最大の砦です。
玄関が広すぎる上に、目的の商品が、端っこのダンボールに収まっている…という雰囲気ではいけません。料金も記載されていないと、高そう、という雰囲気と、一度お問い合わせしないと明確にならないという手間感がお客様を第一コンタクトから遠ざけてしまうケースも考えられます。
また、SEOが出来るのと出来ないのとでは、広告費が全く変わってきます。人通りの少ない田舎にデパートを建てても、広告三昧で都会から人を集めないと大変です。アドワーズやオーバーチュア、雑誌にちらし、といろんな広告手段がありますが、売上げと釣り合いが取れているかしっかり判断する必要があります。
