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親近感マーケティング

感動マーケティングとは別に、親近感を重視したマーケティング手法を、私たちは「親近感マーケティング」と呼んでいます。親近感はユーザーに対し、共感と安心、何より企業としてではなく、人格を見ていただくことに繋がります。

例えば親近感マーケティングの大きな一例を挙げてみると、社長日記やスタッフ日記がそれにあたります。細かな手法を挙げると、家族やペットの写真の掲載や、手書きの手紙や新聞を配布する等の暖かい心配りが挙げられます。

単に美しいサイトを作ればいいものではありません。人としての暖かさを加えることも、マーケティングの1つに繋がります。

このマーケティング実践には、お金をかければ何でもできるものではありません。根本的な経営者側の人としての行動力が必要です。だからこそ大手企業ほど、親近感マーケティングは実践しにくいものです。

また、サイトのコンセプトやブランド戦略によっては、このような親近感マーケティングが逆効果になる場合もありますので、企画導入の際には様々なリスクを想定しておく必要があります。企業としてではなく人格を見ていただくということは、かならずしもプラスに向くとは限らないからです。

比較的小規模なネットショップでは、よくこの親近感マーケティングが導入されています。店長の人格を前面に出し、安心と信頼を得る。値段や商材だけでは得られない、ある種、人を動かす力を持つマーケティング手法ですね。

インターネットの整備に伴い、企業と個人を親密に繋げることができる情報発信の場がどんどん広がっています。可能性をどんどん切り開いていきたいですね。